香港理賠很簡便，很少發生糾紛。若發生糾紛，可找香港保險索償局。
香港保險索償投訴局早在 2013 年 5 月 1 日起，就已將服務范圍擴大至香港境外保險客戶。也就是說，內地居民購買香港保險，也可以受到香港保險索償投訴局的保護，并且還是免費的，不用任何費用。
此外，該機構則出面受理糾紛審判，審判結果直接產生法律效力，能有效的約束保險公司的行為。有了索償投訴局的幫助，內地居民赴港投保萬一發生理賠糾紛，也不至于投訴無門，利益得不到保障。
由 2016 年 1 月 1 日起，投訴局可裁決的賠償限額已上調至 100萬港元。
香港保險索償投訴官方網站 http://www.iccb.org.hk。
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